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服務動態

最新的服務活動與服務故事

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服務活動

護航美好出行--宇通2021寒假校車服務活動

護航美好出行--宇通2021寒假校車服務活動 ? ? 為體現公司“以客戶為中心”的經營理念,切實做好校車寒假服務保障工作。宇通客車開展“護航美好出行--宇通2021校車寒假服務活動”。 活動時間:2021年12月14日至...

服務故事

主導主責、高標準把工作做好

9月17日,客戶服務經理張正宇收到喀左環通客戶反饋,客戶2020年購買的5臺ZK6106BEVG5在撕掉車身廣告時,3臺車出現面漆掉落問題,需要協助處理。張正宇收到需求后立即著手落實問題詳細信息,并安排服務站快速處理,...

服務故事

快速響應、高度協同達客戶滿意

湖南一臺T7車輛,主要用于政府接待。某天晚20:00左右,客戶向高端產品客戶服務經理錢禹龍反饋:車輛當天外出執行任務,白天運行正常,但晚上臨時??亢笸蝗粺o法啟動??蛻舯硎拒嚿嫌泻鲜〉闹饕I導,非常著急,...

服務活動

2021年燃料電池車輛安全檢查服務活動

2021年燃料電池車輛安全檢查服務活動 ? ? ? ? 隨著燃料電池車輛市場保有量的快速提升,車輛安全問題得到廣泛的關注與重視,為做好燃料電池車輛的安全保障工作,宇通客車組織開展2021年燃料電池車輛安全檢查服務...

服務故事

護航全運會背后的故事- 102頓盒飯

9月27日,第十四屆全國運動會在陜西西安舉行閉幕式,也意味著 19臺宇通T7和439輛宇通客車完成了十四運西安賽區的服務任務,也同樣意味著著本次十四運宇通服務保障組的保障任務告一段落。 9月28日,已經在核心場站...

服務故事

急客戶之所急,高標準服務贏得客戶滿意

9月1日,這天下起了大雨,長春中心站接到魯RQ9680客戶的反饋,車輛在高速行駛過程中發生碰撞導致前風擋玻璃、前圍損壞,影響正常駕駛,而且車上還有一車的乘客,客戶非常著急。接待員尹曉琦了解情況后首先安撫客戶...

服務故事

占比超五成!439輛宇通客車主力護航第十四屆全運會

服務故事

高標準服務 贏得客戶信任

潮州市粵運汽車運輸有限公司是我們宇通公司的忠實客戶,擁有4款共計125臺純電動車輛,公司里面自上而下都對宇通產品非常認可,口碑優于競品車輛。今年4月底,客戶服務經理張鵬鵬接到潮州市粵運公司人力資源部陳銘...

服務故事

省軍區送來錦旗,稱贊宇通防汛救援有擔當

8月19日,河南省軍區政治部向公司送來錦旗,對公司在鄭州汛情期間緊急馳援華中阜外醫院人員轉移表示肯定,稱贊宇通“軍民攜手戰洪災,應急救援顯擔當”。 7月20日,特大暴雨席卷鄭州,華中阜外醫院上千名醫患在...

服務故事

風雨里,細致服務暖人心

7月下旬,江蘇一帶受臺風“煙花”侵襲,連續幾日都是暴雨。作為揚州地區的一名客戶服務經理,沈貴堂特意提醒區域內的客戶做好防范,但不成想,客戶車輛還是出了問題。 7月24日上午11:00左右,正在辦公的沈貴堂接...

服務故事

排除萬難 護送T7到達遠方

新疆阿勒泰客戶于7月26日在公司購買6臺T7,根據新疆防疫政策,有鄭州行程人員不允許進入新疆,經與客戶溝通解釋,客戶同意將車輛送到新疆與甘肅交界處的哈密地區星星峽檢查站,由客戶前往檢查站把車輛接回,客戶所...

服務故事

做好車輛保障 宇通盡心竭力

7月20日河南遭遇特大暴雨,鄭州、新鄉、安陽等多地受災,多處道路和車輛被淹沒。當天下午17:30,國內售后服務處河南服務管理科緊急召開動員會,針對災情成立宇通專項救援團隊。大家識別出救援工作的難點和風險點:...

服務故事

協同作戰,保車輛運營

5月28日下午17時,山東客戶服務經理王工接到山東省日照市莒縣客戶反饋,一臺車輛空調壓縮機抱死,皮帶打滑冒煙,車輛在距離日照市莒縣縣城40公里處,需要緊急處理。王工接到客戶反饋后先安撫客戶,并溝通確認實車情...

服務故事

風雨兼程 只為萬無一失

4月30日,高端商務車西部服務組郭林高接到河南省接待辦通知,為服務國家領導人考察活動,需要對部分T7車輛進行改制推拉窗,且時間要求緊急。獲取信息后,郭林高升級匯報后,迅速成立郭林高、舒建倫和張俊峰組成的...

服務故事

急客戶之所急 快速響應客戶需求

4月29日,某客戶車輛途經西安時出現空調臨時報警不制冷。車輛到西安中心站檢查,確定空調冷凝器芯體泄露冷媒,無法修復,需更換空調冷凝器。中心站給客戶臨時補加冷媒,優先確保車輛繼續運營,服務人員聯系廠家連...

服務故事

開拓創新,達成新形式服務全包

漯河市公交集團有限公司(以下簡稱漯河公交)現保有車輛790臺車,均為宇通新能源車輛。漯河公交目前在車輛運營方面屬于標桿企業,經常會有許多外地企業前往交流學習,但是車輛維保服務卻是漯河公交的短板。原漯河...

服務故事

使命在肩!他們高標準完成兩會服務保障

3月11日,十三屆全國人大四次會議順利閉幕??粗舜蟠韨兂俗钔ㄜ囕v緩緩駛離,服務保障團隊的所有人都松了口氣:公司車輛再次以零故障完成兩會服務保障,這一關我們通過了! 時間回到2020年12月,公司制定了...

服務活動

護航美好出行——宇通2021年春運服務活動

護航美好出行——宇通2021年春運服務活動 活動時間:1月4日—3月15日 活動內容: 1、對進站車輛發動機、底盤、電器、車身進行免費安全檢查; 2、對進站車輛免費打黃油潤滑保養; 3、三包外故障優惠維修(...

服務故事

專業服務,貼心保障

10月份,客戶服務經理馬振中接到客戶的一個特殊需求,客戶提出想要舉行駕駛員技術比武,馬振中了解到客戶的需求后,立即著手準備,為客戶提供技術協助與支持。結合以往此類技術比武的經驗,在經過咨詢宇通總部技術...

服務故事

心系客戶 竭盡全力保障車輛運營

8月盤錦一客戶購置10臺ZK6106BEVG3,為了能夠順利、按時給客戶交付車輛,售后服務經理張正宇帶領服務站人員提前到達客戶交車地點。當天下著暴雨,地上很快積水很深,早上8點車輛到達交車地點,張正宇和服務站人員...

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